Le tiroir de fiches
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients zurichois nous posent le plus souvent, avant et après une mission.
À propos du service
Faut-il déjà utiliser l'IA dans notre entreprise pour vous solliciter ?
Non. La plupart de nos clients partent de zéro. Nos ateliers et installations sont pensés pour des équipes qui découvrent ces outils, sans connaissances techniques préalables.
Les ateliers se déroulent-ils uniquement à Zürich ?
Nous intervenons sur site dans la région zurichoise ou en visioconférence, selon votre préférence et le nombre de participants concernés.
Quel format prend le carnet remis après l'atelier ?
Il s'agit d'un support imprimé reprenant des exemples de prompts classés par domaine — administration, vente, service client — pour que chaque participant puisse s'y référer après la séance.
L'assistant documentaire fonctionne-t-il avec nos outils actuels ?
Nous configurons l'assistant en tenant compte des logiciels que votre équipe utilise déjà, sans imposer un changement d'outil supplémentaire.
Vos ateliers conviennent-ils à des équipes déjà à l'aise avec les outils numériques ?
Oui : nous adaptons le rythme et les exemples selon le niveau du groupe, qu'il s'agisse d'une première découverte ou d'une remise à niveau plus ciblée sur des situations précises rencontrées par vos collègues.
Déroulement et planification
Comment démarrer une mission avec vous ?
Un premier message via notre formulaire de contact ou un appel téléphonique suffit ; nous revenons vers vous sous un jour ouvré pour organiser un échange plus détaillé.
En quoi consiste l'étape d'évaluation ?
Nous examinons vos documents types, vos procédures ou le volume de courriers concerné pour confirmer le service le plus adapté et vous transmettre un devis précis.
Combien de temps dure le projet de base de connaissances ?
Comptez environ six semaines, de la structuration initiale du contenu jusqu'à la formation collective et la revue de qualité finale.
Peut-on combiner plusieurs services ?
Oui, plusieurs clients commencent par l'atelier de prompts avant de passer à l'assistant documentaire une fois leur équipe à l'aise avec les bases.
Tarifs et paiement
Les prix affichés incluent-ils tout ?
Les prix couvrent la prestation décrite pour un cas standard. Un devis final, tenant compte du nombre de participants ou du volume de documents, vous est communiqué après l'évaluation.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Notre politique de retour et d'annulation, détaillée dans nos conditions générales et sur notre page dédiée, prévoit une fenêtre de report ou d'annulation gratuite avant chaque mission.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait par virement bancaire sur facture, aux conditions précisées lors de la confirmation de votre commande.
Informations pratiques
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre ligne est ouverte Lundi – Vendredi, de 09:00–18:00 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich).
Comment vous joindre le plus rapidement ?
Le plus simple reste l'e-mail à [email protected] ou un appel au +41 44 497 75 00 pendant nos horaires d'ouverture.
Où se trouve votre équipe ?
Notre équipe est basée à Buckhauserstrasse 24, 8048 Zürich, Suisse, et intervient dans tout l'espace économique zurichois.
Une autre question ?
Notre équipe répond volontiers à toute question complémentaire.